Ahmet Çağatay Bayraktar
Yargıtay, milyonlarca Turkcell müşterisini ilgilendiren bir karar aldı. Yargıtay 3. Hukuk Dairesi, Turkcell GSM operatörünün abonelerden, kredi kartıyla yapılan fatura ödemeleri sırasında 'hizmet bedeli' adı altında aldığı ücretlerin hukuksuz olduğuna hükmetti. Peki bu karar sonrası 43,2 milyon Turkcell abonesi kredi kartı ödemelerinde kesilen komisyonları geri alabilecek mi? Emsal niteliğindeki karara dair detayları Bursa Tüketicileri Koruma Derneği Başkanı Nejdet Filizoğlu 24 Saat’e anlattı.
İlk adım 8 yıl önce atıldı
Turkcell’in kredi kartı ödemelerinden komisyon almasına ilişkin davayı 8 yıl önce açtıklarını belirten Nejdet Filizoğlu, “Davayı önce Bursa idare mahkemesinde açtık. O tarihte 1,5 liraydı komisyon ücreti. O dönem 40 milyon müşterisi bulunan firmaya ödeme yapan müşterilerin yarısı kredi kartıyla ödeme yapsa 30 milyon liraya ulaşan bir meblağdan bahsediyoruz. Keza Kredi Kartı Yasası’nda da ödemelerde komisyon alınamaz ibaresi yer almakta. Sonraki süreçte firmanın itirazıyla dava İstanbul’a taşındı.
İstinaf, ilk kararı bozdu
İstanbul Birinci Tüketici Mahkemesine taşınan davayı kazandık. Hatta bu dava sonucu tüketicilere ödedikleri komisyon ücretinin ödenmesi ve üç büyük gazetede kararın ilan edilmesi de söz konusuydu. Fakat istinaf kararı bozdu. Mahkeme aynı kararı almaya kalkınca ise dava Yargıtay’a taşındı. Yargıtay ise kararında komisyon alımını kaldırdı. Fakat burada da ‘aradan geçen zaman içinde hangi tüketicinin ne kadar komisyon ödediği’ belirlenemeyeceği gerekçesiyle ücret iadesi kararı alınmadı” dedi.
Emsal niteliği taşıyor
Dava sürecinde tüketici hakem heyetlerinin de ücret iadesi konusunda karar vermediğini ifade eden Filizoğlu, “Bu karar aynı zamanda kredi kartı ile komisyon alan giyim, market, ev eşyası mağazalarını ilgilendiriyor. Fakat fatura ödeme merkezlerinin hizmet bedeli altında aldığı ücret bunların dışında” şeklinde konuştu.
